最後更新：2026/1/6

歡迎來到hixo-store，一個充滿熱情和活力的百貨店鋪，我們致力於為台灣客戶提供豐富多樣的商品選擇以及卓越的購物體驗。我們的使命是通過優質的產品和卓越的服務提升每一位顧客的生活品質。在這裡，我們不僅僅是賣產品，更希望能成為您日常生活的一部分，為您的生活增添便利與樂趣。

我們的使命

• 提供優質、實用且價格合理的商品: 無論您需要的是家居用品、個人護理還是時尚服飾，我們都精心挑選，只為將最好的帶給您。

• 創造輕鬆愉快的購物體驗: 我們珍視每一位顧客，希望每次購物都能令您感到滿意與快樂。因此，我們追求完美的客戶服務，並努力提升每一個細節，讓您的消費過程暢通無阻。

• 促進可持續發展，關注社會責任: 我們堅信商業可以通過負責任地管理自身對環境和社會影響來促進可持續性發展。我們承諾在採購和銷售過程中盡可能減少浪費，降低碳足跡，並推動社區關懷項目。

我們的願景

• 成為客戶信賴的首選購物平台: 通過持續不斷的改進與創新，我們力求成為台灣百貨市場中讓消費者耳目一新的品牌，成為人們生活中不可或缺的夥伴。

• 推動產品多樣化與創新: 我們始終站在潮流的前沿，定期更新產品線，以滿足不同时期的需求和趨勢變化。

• 塑造積極向上的企業文化: 倡導誠實守信、合作創新，讓我們的團隊成員在友好、開放的氛圍內共事，實現個人和集體的成長。

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客戶政策表格

項目	詳情
訂單處理時間/天	1~3
到貨時間/天	5~7
退換貨時間	自收到商品七日內
退款到賬時間/天	1~15
客服在線時間	週一至週五：上午9點到下午6點, 週末及國定假日休息
付款方式	Visa, American Express, JCB, MasterCard, 銀聯, 貨到付款

政策詳情

1. 訂單處理: 我們承諾在接到訂單後的1至3個工作日內進行處理。在您下達訂單後即可在線查看訂單狀態。

2. 配送信息: 如果您有任何特殊要求，請在下單時註明，我們會盡力滿足。一般情況下，商品將在5至7個工作日內送達。

3. 退換貨服務: 若您對商品不滿意，自收到商品之日起7天內均可申請退換貨。請保持商品未使用，並附上原始包裝、標籤及購買憑證。

4. 退款政策: 在確認收到退貨並檢查無誤後，退款將在1-15個工作日內返還至您的支付帳戶。如遇到特殊情況，我們的客服將主動聯繫您解決問題。

5. 客戶支持: 為了更好地服務於您，我們的專業客服團隊在工作日全程在線，及時回覆并解決任何您可能遇到的問題或疑慮。

感謝您選擇hixo-store，願我們能成為您購物旅途中的可靠夥伴！若有任何疑問或建議，不妨隨時聯繫我們。祝您購物愉快！